Khi muốn phát triển hoặc kinh doanh tại một thị trường mới, các doanh nghiệp luôn phải tiến hành khảo sát thị trường đó. Khảo sát thị trường giúp doanh nghiệp định hướng các công việc, đóng gói sản phẩm và có sự chuẩn bị tốt hơn rất nhiều. Có thể nói, công tác khảo sát thị trường và phân tích kết quả chiếm tới 50% sự thành bại của doanh nghiệp khi phát triển thị trường mới.
Việc khảo sát thường trước nay được tiến hành theo 2 dạng, khảo sát trực tiếp hoặc khảo sát trực tuyến (hay còn gọi là khảo sát online). Nếu như khảo sát trực tuyến giúp doanh nghiệp tiếp cận được số lượng người dùng cực lớn, cực nhanh với chi phí thấp, thì khảo sát trực tiếp lại tiêu tốn nhiều công sức và thời gian của doanh nghiệp hơn rất nhiều. Tuy nhiên khảo sát trực tiếp cũng có những lợi thế mà khảo sát online không thể đạt được, và nó đôi khi mang đến những kết quả mà chính bạn cũng không thể ngờ tới.
Vậy, một cuộc khảo sát như thế nào thì được coi là thành công? Về thực tế mà nói, một cuộc khảo sát được coi là thành công khi cuộc khảo sát đó giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu ban đầu đặt ra và cho ra các thông tin chính xác về thị trường. Các mục tiêu hoặc thông tin có thể là xu hướng thị trường, thói quen, hành vi mua sắm, khả năng chi trả của người tiêu dùng, cán cân cung cầu, phản ứng của khách hàng, các sản phẩm, dịch vụ tương tự có sẵn trên thị trường… Các thông tin này góp phần giúp các doanh nghiệp đưa ra quyết định đúng đắn trong quá trình sản xuất – kinh doanh.

Nếu như làm tốt bước khảo sát thị trường, thì từ kết quả cuộc khảo sát, bạn có thể tập trung tối đa nguồn lực vào một lĩnh vực, phạm vi nhất định, đặt ra các ưu tiên đối với một thị trường mục tiêu cụ thể và lên kế hoạch cho các thị trường tương lai ở mức độ dài hạn hơn. Ngoài ra, bạn cũng có thể xác định các phương thức tiếp cận khách hàng tối ưu nhất. Kết hợp với việc đánh giá định kỳ, bạn sẽ có thể tiến hành những điều chỉnh cần thiết ở từng thị trường. Hơn hết, Khảo sát còn giúp bạn hiểu rõ hơn về các đối thủ cạnh tranh, bao gồm cả điểm mạnh và điểm yếu, những sai lầm cũng như nguyên nhân thành công của họ để tự rút cho mình bài học.
Vậy, các yếu tố nào quyết định tới thành công của một cuộc khảo sát? Yếu tố đầu tiên, chắc chắn là nội dung của khảo sát. Nếu khảo sát chỉ gồm các câu hỏi đóng, hoặc các câu hỏi mang tính mơ hồ, không rõ mục tiêu, và các câu hỏi nhàm chán, chắc chắn bạn sẽ thu được những kết quả mơ hồ và nhàm chán. Do đó, thay vì hỏi “theo anh chị, tầm giá bao nhiêu cho sản phẩm X là đắt”, thì hãy hỏi một cách trực tiếp hơn là “Anh chị sẵn sàng chi trả bao nhiêu cho sản phẩm X”. Vậy nên, hãy dành thời gian nghiên cứu thật kỹ và kiểm soát các nội dung thật tốt trước khi khảo sát. Đừng làm nội dung qua loa nếu không, khảo sát sẽ chỉ là việc tốn công vô ích.
Yếu tố quan trọng thứ 2 đối với sự thành công của một khảo sát đó là Phiên dịch viên. Nếu khảo sát được thực hiện ở các thị trường nước ngoài hoặc sử dụng ngôn ngữ khác, thì phiên dịch viên chính là chìa khóa thành công của khảo sát. Bạn sẽ không thể trực tiếp trò chuyện với các đối tượng được khảo sát, do đó, phiên dịch viên chính là người thay bạn truyền đạt. Mội nội dung được truyền đạt không hết ý, hoặc truyền đạt sai, những biểu cảm không phù hợp khi khảo sát đều có thể dẫn tới kết quả của cuộc trò chuyện trở nên vô nghĩa. Chưa tính đến việc phiên dịch viên không tốt sẽ không thể giúp bạn khai thác tối đa các thông tin. Do đó, hãy luôn luôn chỉ sử dụng người chuyên nghiệp, để đảm bảo kết quả tốt nhất cho khảo sát của bạn.

Cộng đồng :

Facebook: Vantin interpretation and Translation company Limited - VTLocalize
Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCYFb2kEN8B0j6Z5Ww4jV9mQ
Linkedin: https://www.linkedin.com/company/vtlocalize/
Twitter: https://twitter.com/dichthuatvantin
Tiktok: https://www.tiktok.com/@dich.thuat.van.tin